يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم من المتجر خلال 7 أيام عمل من استلامه. لا يسري هذا الحق بعد انقضاء هذه المدة.

 

للاستفادة من خدمة الاستبدال، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو استفاد منه. يحتفظ المتجر بحقه في فحص المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال استبدال المنتج. أما في حالة الاستبدال الدولي، فيتحمل المستهلك جميع تكاليف الشحن والتوصيل إلى شركة الشحن. في حال وجود عيوب أو أخطاء، سيتم تعويض المستهلك.

 

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

 

إذا تم تصنيع المنتج وفقًا لطلب المستهلك أو مواصفاته.

 

إذا كان المنتج صحيفة، أو مجلة، أو منشورًا، أو كتابًا، أو أي مادة أخرى محمية بحقوق الطبع والنشر.

 

إذا كان المنتج معيبًا نتيجة سوء استخدام المستهلك.

 

سياسة الإرجاع:

يحق للمستهلك إلغاء العقد وإعادة المنتج المقدم من المتجر خلال 24 ساعة من استلامه. لا يسري هذا الحق بعد انقضاء المدة المحددة. لإرجاع المنتج، يجب أن يكون في حالته الأصلية، وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو استفاد منه. يحتفظ المتجر بحقه في فحص المنتج قبل قبول الإرجاع للتأكد من حالته.

 

لطلبات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع القسم المختص عبر واتساب على الرقم التالي:

 

لا يحق للمستهلك إرجاع المنتج في الحالات التالية:

 

إذا تم تصنيع المنتج وفقًا لطلب المستهلك أو مواصفاته.

 

إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء استخدام المستهلك.